l wandelvakanties & trektochten l contact l over ons
Diensten van derden.
Als Voettochten tijdens het vervoer van/naar de vakantiebestemming of tijdens een vakantie gebruik maakt van de diensten van derden (luchtvaartmaatschappij, spoorwegen, lijnbussen, ferries enz.) zijn wij niet aansprakelijk voor mogelijke vertragingen, schemawijzigingen of annuleringen en de daaruit voortvloeiende onkosten. Tijdens het vervoer gelden de vervoersvoorwaarden van de betreffende maatschappij of onderneming.
Aanvullend vervoer.
Mocht je het vervoer naar de vakantiebestemming zelf regelen en laat je het niet door Voettochten doen dan is Voettochten niet verantwoordelijk voor vertragingen enz. waardoor aansluitingen gemist worden of waardoor je te laat op de plaats van bestemming aankomt en aansluitend vervoer per auto, bus, boot, trein en vliegtuig niet meer mogelijk is. De extra kosten en verdere gevolgen hiervan zijn voor rekening van de reiziger zelf.
Reisprogramma.
Het reisprogramma staat beschreven in de uitvoerige reisbeschrijving die per reis beschikbaar is. Mochten er als gevolg van diensten van derden (zie voorgaand) aanpassingen in het reisverloop ontstaan dan is Voettochten hiervoor niet verantwoordelijk. Aanpassing van het reisprogramma is altijd mogelijk als de veiligheid dat vraagt
Klachten tijdens de reis. Een tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst dient ter
plaatse zo spoedig mogelijk gemeld te worden zodat naar een oplossing kan worden gezocht.
Daarvoor moet de reiziger zich – in deze volgorde – melden bij: de betrokken dienstverlener,
de reisleiding of, als deze niet aanwezig of bereikbaar is, de reisorganisator. Indien de
tekortkoming niet wordt opgeheven en afbreuk doet aan de kwaliteit van de reis moet deze in ieder geval meteen worden gemeld bij de reisorganisator in Nederland. Klachten die niet tijdens de reis kenbaar gemaakt zijn en waarvoor tijdens die reis een oplossing gezocht had kunnen worden kunnen helaas na afloop van de reis niet meer in in behandeling genomen worden.
Als een tekortkoming ter plaatse niet bevredigend wordt opgelost, zorgt de reisorganisator
voor een adequate
mogelijkheid om deze in de vorm van een klacht schriftelijk op de
voorgeschreven wijze vast te leggen (klachtrapport).
De reisorganisator zorgt voor informatie in de reisbescheiden inzake de ter plaatse te volgen
procedure, de contactgegevens en bereikbaarheid van betrokkenen.
De communicatiekosten worden door de reisorganisator vergoed, tenzij blijkt dat deze redelijkerwijs niet hadden
behoeven te worden gemaakt.
Indien de reiziger niet aan de meldingsplicht en klachtrapportage heeft voldaan en de
dienstverlener of de reisorganisator daardoor niet in de gelegenheid is gesteld de
tekortkoming te verhelpen, kan zijn eventuele recht op schadevergoeding worden beperkt of uitgesloten.
Klachten na de reis.
Als een klacht niet bevredigend is opgelost tijdens de reis moet deze uiterlijk binnen één maand na afloop van de reis (c.q. de genoten dienst) of na de oorspronkelijke vertrekdatum als de
reis geen doorgang heeft gevonden, schriftelijk en gemotiveerd worden ingediend bij de
reisorganisator. De reiziger voegt daar een kopie van het klachtrapport bij. Als de klacht de totstandkoming van een overeenkomst betreft, dient deze binnen één maand
na kennisname door de reiziger van de feiten waarop de klacht betrekking heeft, bij het
boekingskantoor te worden ingediend.
Indien de reiziger de klacht niet tijdig indient, wordt deze door de reisorganisator niet in
behandeling genomen, tenzij de reiziger hiervoor redelijkerwijs geen verwijt treft. De reisorganisator geeft de reiziger hierover schriftelijk of langs elektronische weg bericht.
De reisorganisator zal uiterlijk één maand na ontvangst van de klacht schriftelijk een
inhoudelijke reactie geven.
Reisverzekering.
Deelnemers wordt aangeraden een reisverzekering af te sluiten. Mochten deelnemers tijdens een door ons georganiseerde reis op enigerlei wijze lichamelijk letsel oplopen, materieel verlies lijden of schade veroorzaken dan zijn zij daar zelf voor verantwoordelijk en kan de reisorganisator niet aansprakelijk gesteld worden, tenzij veroorzaakt door opzet of grove schuld van de reisorganisator.
Reisgarantie & financiële zekerheid.
Voettochten werkt met de STO-
De Stichting Take Over (STO) is een garantiefonds dat in geval van faillissement van de reisorganisatie ervoor zorgt dat je je reisgeld terugkrijgt of ervoor zorgt dat je weer naar huis kunt reizen.
Daarom maak je als je bij ons een pakketreis boekt de reissom niet over naar Voettochten maar stort je deze op de rekening van de Stichting Derdengelden Certo Escrow (SDCE).
Certo Escrow beheert deze Stichting Derdengelden. De reissom die je op de rekening van Certo Escrow stort, is voor Voettochten niet bereikbaar tot 1 dag na afloop van de reis.
In geval van financieel onvermogen van Voettochten kunnen schuldeisers geen beslag leggen op het door jou betaalde reisgeld.
Eén dag na afloop van je wandelvakantie of trektocht maakt Certo Escrow de reissom over aan Voettochten.
Certo Escrow staat onder toezicht van de Nederlandse Bank.
Belangrijk.
Eventuele klachten of claims over de door jou geboekte reis staan los van deze betaalmethode.
STO-
Meer informatie over de STO-
Bij boekingen voor losse vliegtickets of alleen accommodatie is
geen sprake van een pakketreis en is de
STO-
van toepassing.
Bijkomende kosten:
■ annulerings-
■ Eventuele brandstof-
■ Kosten garantieregeling. Deze bedragen € 15,-
Bij annulering vallen de kosten van annulerings-
Wijzigingen.
Wijziging in een al gemaakte boeking? Kan tot 3 weken voor vertrek. Indien mogelijk wordt deze wijziging doorgevoerd. Hiervoor moeten we per wijziging wel € 35,-
Zorg dat je op tijd op de luchthaven van vertrek bent bij de betreffende balie om in te checken. Afhankelijk van de bestemming kan dit variëren van 3 tot 2 uur voor vertrek inchecken maar de tijd kan ook afwijken. Zie hiervoor je vliegticket. Voettochten is niet aansprakelijk voor te laat inchecken en de daaruit voortvloeiende kosten.
Reisdocumenten
Geldig paspoort of geldige i.d.-
Betalingsverlichting
Eventuele klachten of claims over de genoten wandelvakantie of trektocht staan los van de betalingsverplichting.
Vliegticket.
Mocht je voor een vliegreis geboekt hebben dan dient de naam op je vliegticket overeen te komen met de naam in je paspoort. Als blijkt dat de namen niet overeenkomen, heeft de luchtvaartmaatschappij het recht je te weigeren. Voettochten is niet aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende gevolgen en/of extra kosten.
Voettochten
Wandelvakanties & trektochten.
De Jutberg 78
6957 DP Laag Soeren
Tel. 0313-
■Reis-
Aanmelding
van een reis d.m.v. een papieren aanmeldings-
Na ontvangst van een aanmelding versturen wij een bevestiging waarin o.a. het bedrag van de aanbetaling. Deze bedraagt 40% van de reissom. Deze aanbetaling moet binnen 7 dagen na ontvangst van de bevestiging voldaan zijn. De restbetaling moet 6 weken voor vertrek voldaan zijn. Bij boeking binnen 6 weken vóór vertrek betaling va de hele reissom ineens.
Bij niet voldoen aan de betalingsvoorwaarden treedt de annulerings-
Definitief
Na ontvangst van de boeking via internet, telefonisch of per post sturen wij een bevestiging van boeking én daarmee is de boeking definitief.
Boekingen zijn op naam en persoonsgebonden. Bij een annulering vervalt een boeking en kan niet een andere persoon de plaats van degene die geboekt heeft innemen tenzij -
Annulering
Uitsluitend per aangetekend schrijven aan ons adres, waarbij de datum van het poststempel als annuleringsdatum geldt.
Annuleringkosten.
Bij annulering van een wandelvakantie of trektocht) worden de volgende annuleringskosten in rekening gebracht:
■ Bij annulering tot 56 dagen (inclusief) vóór vertrek zijn de annuleringskosten gelijk aan de aanbetaling.
■ Bij annulering tussen 56 dagen (incusief) en 42 dagen (exclusief) vóór vertrek zijn de annuleringskosten 50% van de reissom.
■ Bij annulering vanaf de 42ste dag (inclusief) tot de 14e dag (exclusief) vóór de vertrekdag: 90% van de reissom.
■ Bij annulering vanaf de 14e dag (inclusief) tot en met de dag van vertrek (inclusief) of later: de totale reissom.
